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  • Dans quels cas les frais d'annulation sont-ils pris en charge ?
    Couvre jusqu'à 25 motifs d'annulation. Consultez la liste ici.
  • Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d'annulation ?
    Si vous avez réservé avec un tarif non remboursable et que vous êtes membre du niveau Wanderlust, et que vous répondez à l'une des causes décrites ci-dessus, veuillez suivre ces étapes :

    1. Contactez-nous pour demander l'annulation de la réservation et la facture des dépenses.
    2. Envoyez un e-mail à l'assureur via flexmyroom@arag.es, en fournissant vos informations personnelles, votre numéro de police, votre facture et la preuve du motif de l'annulation.
    3. L'assureur vous contactera dans les plus brefs délais pour vous indiquer les démarches à suivre.

    Si vous avez des questions, vous pouvez contacter directement l'assureur en appelant le numéro de téléphone ARAG : (+34) 91 566 15 88.
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    Vous recevrez un email le jour de la formalisation de la réservation avec toutes vos informations d'assurance.
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