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Wir klären Ihre Fragen

  • In welchen Fällen werden die Storno - Gebühren übernommen?
    Deckt bis zu 25 Gründe für die Annullierung ab. Siehe die Liste hier.
  • Was muss ich tun, um meine Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung der Stornierungsgebühren zu beantragen?
    Wenn Sie einen der vorausgehend aufgeführten Gründe erfüllen und mit einem nicht erstattbaren oder Preis gebucht haben, befolgen Sie bitte die folgenden:

    1. Kontaktieren Sie unser um die Stornierung der Buchung und die Rechnung für die anfallenden Kosten anzufordern.
    2. Wenden Sie sich bitte per eMail an: flexmyroom@arag.es, direkt an den Versicherungsträger und geben Sie dabei Ihre persönlichen Daten sowie die Nummer Ihrer Police an. Fügen Sie unbedingt die Rechnung und den Nachweis für den Grund Ihrer Stornierung bei.
    3. Der Versicherungsträger wird sich dann, nach der Überprüfung aller bereitgestellten Unterlagen, so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

    Im Zweifelsfall können Sie den Versicherungsträger ARAG auch telefonisch unter (+34) 91 566 15 88 kontaktieren.
  • Wer ist durch die Versicherung gedeckt?
    Die Versicherung deckt natürlich den Inhaber der Buchung sowie seine Begleiter.
  • Wo kann ich alle Bedingungen der Versicherungspolice einsehen?
    Sie erhalten am Tag der Buchung eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Versicherung.
  • Rest der häufig gestellten Fragen
    Eine erweiterte Version der FAQ finden Sie hier.
  • Fragen zur COVID-Abdeckung
    Sie können sie hier sehen.