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Wir klären Ihre Fragen

  • In welchen Fällen werden die Storno - Gebühren übernommen?
    Deckt bis zu 25 Gründe für die Annullierung ab. Siehe die Liste hier.
  • Was muss ich tun, um meine Buchung zu stornieren und eine Rückerstattung der Stornierungsgebühren zu beantragen?
    Wenn Sie zu einem nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben und Mitglied der Wanderlust-Stufe sind und einer der oben beschriebenen Gründe auf Sie zutrifft, befolgen Sie bitte diese Schritte:

    1. Kontaktieren Sie uns, um die Stornierung der Reservierung und die Rechnungsstellung zu beantragen.
    2. Senden Sie eine E-Mail an den Versicherer über flexmyroom@arag.es und geben Sie dabei Ihre persönlichen Daten, die Versicherungsnummer, die Rechnung und einen Nachweis über den Grund der Stornierung an.
    3. Der Versicherer wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die weiteren Schritte mitzuteilen.

    Bei Fragen können Sie sich direkt an den Versicherer wenden, indem Sie die Telefonnummer der ARAG anrufen: (+34) 91 566 15 88.
  • Wer ist durch die Versicherung gedeckt?
    Die Versicherung deckt natürlich den Inhaber der Buchung sowie seine Begleiter.
  • Wo kann ich alle Bedingungen der Versicherungspolice einsehen?
    Sie erhalten am Tag der Buchung eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Versicherung.
  • Rest der häufig gestellten Fragen
    Eine erweiterte Version der FAQ finden Sie hier.
  • Fragen zur COVID-Abdeckung
    Sie können sie hier sehen.